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服務就是的銷售
當前，中國已進入服務經濟時代。這一時代的顯著特點是：企業一切經營活動的重點都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務取勝，已成為企業市場競爭的行銷差別要點。的確，沒有服務的銷售是無法成功的。利潤和市場份額的增加將來自于顧客滿意。因此，我們的企業必須要充分認識到銷售并不創造顧客，但顧客卻能夠創造有利可圖的銷售這一經營哲學。而且好的服務，尤其是優質的服務，必須是事先設計的，有計劃、有預算進行的。
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