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中國消費者報報道（記者桑雪騏）通過在線旅游平臺（OTA）預(yù)訂機票已成為人們的日常消費習慣。但是，讓消費者想不到的是，自己下單時填寫的個人信息，卻可能被商家擅自流轉(zhuǎn)出去。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起因機票訂購引發(fā)的個人信息侵權(quán)案。法院認定，平臺內(nèi)商家在未取得消費者單獨同意的情況下，擅自將其個人信息提供給第三方，構(gòu)成侵權(quán)，必須承擔相應(yīng)責任。
消費者吳某通過某OTA平臺訂購了一張從甲市飛往乙市的機票。訂票過程中，他的姓名、身份證號、手機號、出行行程、支付信息等個人信息，先后在平臺經(jīng)營者、收款方、平臺內(nèi)商家、航空公司之間流轉(zhuǎn)。
然而，吳某后來在某航空公司的官方App上發(fā)現(xiàn)，自己名下竟然莫名其妙多出了兩段并非本人訂購的行程：乙市飛丙市、丙市飛丁市。吳某認為，這是“幽靈機票”，自己的個人信息被濫用了。
案件審理中，各方各執(zhí)一詞。
平臺經(jīng)營者稱已盡平臺告知義務(wù)，個人信息流轉(zhuǎn)系履行合同所需，并非共同處理。收款方稱僅受托代收款項，未獲取原告?zhèn)€人信息。平臺內(nèi)商家稱其委托案外某票務(wù)代理公司訂票，多訂機票為案外人單方操作失誤所致，其獲取原告信息系履行代訂合同必要行為。航空公司稱其被動接收訂票信息，已如實展示客票相關(guān)內(nèi)容，對票務(wù)代理人的多訂行為無監(jiān)管過錯。
法院審理后發(fā)現(xiàn)，平臺內(nèi)商家沒有涉案航空公司的出票代理資質(zhì)。它從平臺經(jīng)營者處獲取吳某的個人信息后，既未向吳某告知，也未取得其同意，就擅自把信息提供給了案外的票務(wù)代理公司。結(jié)果，票務(wù)公司工作人員多訂了那兩段爭議機票。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終認定，平臺經(jīng)營者已在消費者吳某購票環(huán)節(jié)顯著披露信息處理相關(guān)內(nèi)容，按最小必要原則傳輸個人信息，未侵害原告?zhèn)€人信息權(quán)益。收款方按委托約定處理去標識化的支付信息，不構(gòu)成侵權(quán)。航空公司如實展示客票信息，無信息隱瞞或主觀過錯，涉案爭議機票系案外票務(wù)代理公司預(yù)訂，不構(gòu)成侵權(quán)。平臺內(nèi)商家向案外人提供原告?zhèn)€人信息時，違反個人信息處理的“告知—同意”規(guī)則，侵害了原告的個人信息知情權(quán)、決定權(quán)，依法應(yīng)承擔侵權(quán)責任。同時，平臺經(jīng)營者已盡到事前資質(zhì)審查、事后糾紛協(xié)調(diào)處置等注意義務(wù)，無需對平臺內(nèi)商家的侵權(quán)行為承擔連帶責任。
據(jù)此，法院判決平臺內(nèi)商家就侵害個人信息權(quán)益一事以書面形式向原告賠禮道歉并賠償維權(quán)合理開支，駁回原告其他訴訟請求。
該案承辦法官北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官張圓表示，根據(jù)《個人信息保護法》規(guī)定，去標識化是指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程，因此去標識化處理后的信息仍屬于個人信息范疇。另外，《個人信息保護法》明確了以“告知—同意”為核心的個人信息處理規(guī)則，處理個人信息應(yīng)在事先充分告知的前提下取得個人同意或者符合法定條件。個人信息處理者對外提供個人信息時，需履行明確、具體的告知義務(wù)并依法取得用戶單獨同意。平臺經(jīng)營者應(yīng)切實履行平臺監(jiān)管責任，嚴把入駐商家資質(zhì)審核關(guān)，及時處置侵權(quán)投訴，筑牢個人信息保護防線，避免因疏于監(jiān)管承擔連帶法律責任。平臺內(nèi)商家應(yīng)恪守“合法、正當、必要”原則處理用戶個人信息，嚴格落實“告知—同意”規(guī)則，對外提供個人信息時，務(wù)必取得用戶單獨同意，嚴禁擅自流轉(zhuǎn)、超范圍處理、違規(guī)泄露用戶信息。消費者在線選購機票、旅游產(chǎn)品時，務(wù)必仔細閱讀隱私政策、授權(quán)聲明，留意個人信息的處理范圍、流轉(zhuǎn)對象，一旦發(fā)現(xiàn)個人信息被擅自流轉(zhuǎn)、違規(guī)使用，應(yīng)及時留存證據(jù)，通過訴訟、投訴等方式依法維權(quán)。