ISO和ISO 9000族標準
“ISO”是國際標準化組織（International Organization ForStandardization)的英文縮寫。
ISO 9000族標準是”ISO/TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制定的所有國際標準。“其核心標準ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》是質(zhì)量管理體系認證所依據(jù)的標準。
標準特點
1. 以八項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質(zhì)量管理各領域。
2. 具有廣泛的通用性，適用于各類組織。
3. 適度簡化，經(jīng)過三次修訂，使標準在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。
4. 用過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。
5. 提高了與環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。
實施意義
1. ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業(yè)績提供了要求和指南。
2. 防止非關稅貿(mào)易技術壁壘，在質(zhì)量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。
3. 建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績。
4. 有助于調(diào)動全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識、守法意識。
一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或政府的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的產(chǎn)品或服務質(zhì)量實施有效的控制，能對產(chǎn)品或服務質(zhì)量進行持續(xù)地改善，以適應顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴大市場占有率，促進組織效益增長和發(fā)展。
為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？
，ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要
任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。
第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想
在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產(chǎn)品（服務）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。
第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化
實施ISO9000，要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，做到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉變。
第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制
一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能做到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。
認證聯(lián)系人：李水英