面對陌生醫院環境、復雜流程或疾病壓力，患者易產生緊張、孤獨感。陪診員通過陪伴、傾聽和鼓勵，幫助患者穩定情緒，增強信心。 減少溝通障礙：對老年患者或語言不通者，陪診員可協助與醫生、護士溝通，確保信息準確傳達，避免誤解或遺漏。
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