服務(wù)認(rèn)證是由服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)運用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達(dá)到相關(guān)要求開展的第三方證明，服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足ISO/IEC17065的要求。
一、幾種典型的一般服務(wù)認(rèn)證制度介紹
１、商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是一種系統(tǒng)的商品售后服務(wù)評價認(rèn)證體系。其認(rèn)證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》。獲證組織獲得星ji標(biāo)志的標(biāo)示權(quán)，并達(dá)到某一級星ji。
２、信息服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
信息服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則。對提供信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行評價。
認(rèn)證依據(jù)包括：通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T32914-2016《信息服務(wù)提供方管理要求》；特定評價標(biāo)準(zhǔn)GB/T20984-2007《信息技術(shù) 信息風(fēng)險評估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息技術(shù) 信息事件分類分級指南》、 GB/T20986-2007《信息技術(shù) 信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)評估方法》。認(rèn)證流程為：認(rèn)證申請及受理、文檔審核、現(xiàn)場審核、 認(rèn)證決定、獲證后監(jiān)督。
３、養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證
“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、 孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，認(rèn)證機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展了養(yǎng)lao服務(wù)認(rèn)證，為應(yīng)對未來深度老齡化下的養(yǎng)lao服務(wù)筑牢了質(zhì)量基礎(chǔ)。
４、金融服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)認(rèn)證
在金融中介、保險和輔助服務(wù)領(lǐng)域，認(rèn)證機(jī)構(gòu)推出了一系列金融領(lǐng)域相關(guān)的認(rèn)證，如銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證、農(nóng)村普惠金融支付服務(wù)點認(rèn)證非銀行支付機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)設(shè)施技術(shù)認(rèn)證、移動金融技術(shù)服務(wù)認(rèn)證等，認(rèn)證對象囊括金融基礎(chǔ)設(shè)施、金融產(chǎn)品、金融科技產(chǎn)品和金融服務(wù)。通過認(rèn)證的金融機(jī)構(gòu)和金融科技機(jī)構(gòu)過千家。
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