認(rèn)證依據(jù)
GB/T 27021.1-2017《合格評(píng)定 服務(wù)審查認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求 第 1 部分:要求》
GB/T 27922-2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》
CTS FW01-2021《售后服務(wù)完善度/成熟度評(píng)價(jià)規(guī)范》
認(rèn)證基本程序
1.認(rèn)證申請(qǐng)
2.申請(qǐng)?jiān)u審和審查方案策劃
3.認(rèn)證申請(qǐng)
4.初次現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程審查
5.認(rèn)證決定與批準(zhǔn)
6.獲證后的監(jiān)督審查與再認(rèn)證審查