隨著用戶體驗時代的到來，產品設計的天秤也朝著用戶研究方面傾斜。科技的進步，生活水平的提高，人們對產品的要求越來越高。這也對產品設計提出了更高的要求：不僅要從外觀上提升產品的美感，還要從功能和用戶體驗方面完善。而要達這點，都需做好用戶研究工作。產品設計應該以消費者需求為出發點，這也是工業設計公司經過實戰總結出來的經驗。
大家都知道，現在智能機器人很火。以前傳統的巡檢任務是需要巡檢人員每天按時到高壓設備場所做巡檢，觀察設備運行狀況并采集大量的運行數據，不但勞動強度大并且危險性高，給變電所的日常維護帶來了一定的難度。基于這一現狀，工業設計公司設計研發了智能巡檢機器人。而在設計智能巡檢機器人的時候就是以用戶的需求為出發點的，并以此做好產品的定位。在設計機器人之前不僅要進行調查，統計數據作為用戶的實際需求參考，還要觀察機器人設計對比同類型產品市場的分布情況及主打特色和缺點。并從用戶的角度出發，拋棄個人的偏見，將自己當成用戶，想象自己為需要的產品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產品設計進行中需要學會確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設計方案。