【課程大綱】
ISO9001內審員課程簡介
ISO9001：2015質量管理體系內審員培訓課程，執行版本標準，旨在幫助學員對新版標準要求進行全新深刻的理解與運用，同時掌握其變化點，熟悉并掌握質量管理體系內部審核技巧與方法。通過"標準的理解"與"審核技巧"兩個模塊的學習，使學員對ISO9001：2015質量管理體系有一個系統的了解，是企業內部審核員必備的核心能力。本課程大量采用互動講解、模板練習、案例分析、角色體驗、小組研討等授課模式，在過去數千名學員學習過程中，該課程被證明是目前國內的內部審核員實戰課程之一。
ISO9001內審員課程目的
給企業未來的質量管理標準做好鋪墊，推進關注質量管理體系的有效性和效率，加強產品和服務生命周期管理，為產品改進和創新注下強心劑。企業員工是保障生產的主要防線，因此該課程將為質量管理員工提供而深入的相關知識。
ISO9001內審員適用對象
本課程內容詳實，操作性與指導性較強，可供組織的管理人員、內審人員、認證審核服務人員、認證咨詢服務人員及認證培訓人員培訓使用。
ISO9001內審員授課方式
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
ISO9001內審員課程內容(節選)
一、標準條款講解
1.范圍
本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系的要求：
a)需要證實其具有穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品和服務的能力；
b)通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程及保證符合顧客要求和適用的法律法規要求，增強顧客滿意度。
注1：在本標準中，術語"產品"僅適用于：
a)預期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務；
b)運行過程中所產生的任何預期輸出。
注2："法律法規要求"可稱作"法定要求"。
[理解]
(1)原來的"產品"改為"產品與服務"，這個標準原來主要運用在制造行業，現在在第二、第三產業越來越好用。廚房做出的菜是產品，在餐廳用餐的氛圍、溫度、濕度就是服務眭產品。
(2)學校的產品與服務是教學活動，如各課、上課、考試；快遞公司的產品與服務是物流運輸或包裝；酒店的產品與服務是客房或康體服務、餐飲服務。
2.規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而構成本標準的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用；凡是不注日期的引用文件，其版本(包括任何修訂)適用于本標準。
ISO9000：2015質量管理體系 基礎和術語
[理解]
無變化。
二、審核技巧培訓
◆公司總經理是否根據公司內外反饋的信息下達"產品設計和開發指令單"?
◆產品開發小組成員是否體現跨部門的特點?
◆"產品設計和開發計劃書"是否完整?有無提出設計目標?
◆營銷部是否進行了市場調研并提交了"市場調研分析報告"給產品開發小組?
◆產品開發小組是否對競爭企業進行了標桿分析并填寫了"標桿分析報告"?
◆產品開發小組是否對產品進行初步構思并形成"產品的初步構思方案"，送副總經理批準后下發?
◆是否編寫了"產品立項可行性分析報告"?
◆"產品立項可行性分析報告"是否經總經理批準?"產品設計任務書"內容是否完整?是否明確規定了設計的目標和要求?
◆產品開發小組組長是否組織有關人員對"產品設計任務書"進行了評審?
培訓費用
1. 現場培訓：500元/人(含內審員證書費用)
2. ISO9001：2015標準條款(免費)
3. 另需交身份證復印件一份及一寸彩照2張(需備注姓名)
【講師介紹】
曼頓咨詢擁有國內秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業任職經歷，對體系在各行業的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經驗。曼頓咨詢師資團隊堅持"服務即增值"的服務理念，在打造的體系的同時，也為客戶在生產制造、品質管理、流程優化等方面提供寶貴的建議。