推進目視管理的注意事項
一、對事不對人
當出現問題時要協助當事人來共同查找原因并進行改善,千萬不要說以下傷害感情的話,比如:
“你是怎么搞的?你還想不想干了?”
“我從來沒見過像你這么笨的人。”
“我告訴你這樣做,你卻偏要那樣做,又出毛病了吧,你自己看著辦吧。”
這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意,進行目視管理的目的是使這個企業、團隊都能更好。所以人犯了錯,你要針對事情去解決問題,千萬注意要對事而不是對人,因為語言稍微不慎,就很有可能在企業內部造成不良影響。
尤其是有的同事平常有各種嫌隙的,在推進或者審核過程中就應該更加注意。我們只是判定事情對或不對,而不是根據這個人來判定他做的事情對或錯。
二、要標準化、制度化
問題出現了,很多主管都會習慣地這么說,我都跟他們說過了,他們也會注意的,時間一長或人員一旦發生變動,老問題就又出現了,這是沒有標準化、制度化的結果,所以對問題要揪住不放,追查到底。
這個問題說明了任何一個員工,新到這個部門的也好,或新上崗的人也好,都需要有標準書。這個機器怎么用,什么時間整理、整頓、清掃?這些都是要有標準的。
所以推動5S教育應是一種持續不斷的工作。而持續不斷的工作就是要讓企業所有的員工,不管是老人或新人,都要養成整理、整頓、清掃、清潔、修養的習慣。清潔的目的就是要標準化與制度化。所以,也是要通過教育來引導。
推動標準化、制度化,要注意的是:
①是否找到了真正的原因?
②有沒有對策?對策是否有效?對策是否已經寫入了我們的5S指導書中?
③是否對每一個作業員都清楚明白?
僅憑培訓教育是解決不了問題的,還要制訂“防呆”措施。比如:
超市入口禁止外出,安裝單項旋轉桿。
禁止鳴喇叭的城市,機動車撤銷喇叭的裝置。
布告、通告欄方面的注意事項:
通告、海報都是在告知,是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中,方法涉及得面很廣,主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。
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