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      深圳客戶滿意度調查深圳地產客戶滿意度調研

      2022-02-03 09:51   1129次瀏覽
      價 格: ¥ 10

      深圳哪家公司做客戶滿意度調研更好?——選擇深圳滿意度咨詢SSC。

      客戶滿意度調研是深圳滿意度咨詢SSC核心業務,十多年以來,成功服務超過百政府單位和企業,建立并完善一整套客戶滿意度研究模型,從顧客感知、服務界面表現、企業內部管理三個維度進行的測量和評估,確定服務短板,并對其進行系統分析,提出量化的、可操作性的改進措施,從而穩步提升客戶滿意度。

      【雄厚的研究實力】

      深圳滿意度咨詢SSC擁有數十人的核心專家團隊,均具有碩士、博士學歷,來自于社會學、統計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經濟學等多個領域,其中有多人從事客戶滿意度調查長達十五年。

      【執行網絡覆蓋全國

      深圳滿意度咨詢SSC覆蓋全國31個省市自治區(含港澳臺)、執行落地超過200個大中小城市,覆蓋全國所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%。

      【執行流程】

      深圳滿意度咨詢SSC在現有客戶中隨機抽取樣本,了解客戶對特定服務的滿意度,通過現狀、問題和差距的分析,確定改善路徑,對各短板的服務提出策略性的改進意見。

      部分經典調研咨詢案例(確??蛻魴C密,隱去部分客戶全稱,詳情可電詢)

      【感謝客戶為我們代言】

      【委托客戶】深圳市XX物業管理有限公司客戶滿意度調查

      【調研對象】辦公用戶、公寓用戶、商業用戶

      【調研內容】了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況,包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等;了解客戶對XX物業的忠誠度;分析XX物業在服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

      【調研方法】入戶訪問、預約面訪

      【項目分布及數量】:1個綜合體項目,包含住宅、公寓和商業

      【調研樣本量】有效樣本300份

      【委托客戶】***政府食堂 第二食堂

      【調研對象】就餐工作人員(主要為公務員)

      【調研內容】了解廚房就餐環境、菜品、服務、管理等滿意成都,提出服務改進與提升的側重點及相關建議

      【調研方法】入戶訪問(辦公室)

      【調研樣本量】600份

      【委托客戶】深圳市XX計算機系統有限公司

      【調研對象】XX內部系統8001和8002的客戶和用戶

      【調研內容】(1)了解8001客戶與用戶對8001服務與系統的滿意度;(2)了解8002客戶與用戶對8002服務與系統的滿意度;(3)獲取客戶和用戶對80018002系統及服務的改進建議;

      【調研方法】線上調研

      【委托客戶】深圳市XX物業服務有限公司業主滿意度調查

      【調研對象】(1)XX集團XX華庭住宅用戶(2)XX集團XX花園住宅用戶

      【調研內容】(1)了解業主對XX物業各項服務的滿意度現狀:含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面;(2)了解業主對XX物業的品牌形象認知和忠誠度;(3)對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較;(4)分析XX物業服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

      【調研方法】入戶訪問

      【委托客戶】長春XX科技園物業管理有限公司客戶滿意度調研

      【調研對象】長春XX科技園入駐企業相關負責人

      【調研內容】了解客戶對長春XX科技園各項服務的滿意度情況,包括園區定位與發展規劃、環境與規劃、園區招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業服務、客戶投訴服務、人員服務等;分析長春XX科技園在產品和服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議。

      【調研方法】預約面訪

      【委托客戶】湖南XXX集團客戶滿意度調研

      【調研對象】業主

      【調研內容】了解客戶滿意度情況:含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環境與規劃、維修服務、物業服務和客戶投訴等方面;

      【調研方法】入戶訪問+電話訪問

      【委托客戶】長沙XXX地產客戶滿意度調研

      【調研內容】了解客戶對地產物業各項服務和客戶投訴等方面滿意度情況

      【項目數量】12個項目

      【委托客戶】深圳XXX商業咨詢管理有限公司(XX廣場)物業滿意度調查

      【調研對象】(1)商場內既有消費者 (2)項目周邊5公里內社區居民(3)所有商場商戶

      【調研內容】(1)了解既有消費者對XXX廣場各項目服務滿意度;在XX廣場日常購物習慣進行分析;對XXX廣場服務的期待與需求;(2)了解周邊社區居民的日常購物行為與習慣;對XXX廣場度與認知度;對購物中心/商場的期待與需求;

      【調研方法】攔截訪問+面訪

      【調研地點】商場內、周邊小區

      【調研樣

      深圳滿意度咨詢有限公司

      地址:福田區泰然七路25號蒼松大廈北座908A

      聯系:周先生

      手機:18124195007