近日，上書房信息咨詢受運達集團客戶委托在湘小廚門店進行消費者滿意度調查工作，幫助客戶了解門店消費者對湘小廚各項服務的評價。
上書房信息咨詢通過（問卷調查方式）來了解當地消費者對湘小廚提供的服務及產品滿意度情況。并幫助客戶設計了具有針對性的調查問卷。本次調查均通過上書房獨立第三方調查系統進行，該系統具備CATI和CAPI兩種常用市場調查功能，本次采用CAPI功能的線下攔截訪問，訪問員使用手機、平板等電子設備下載調研APP進行問卷調查，每份問卷完成后，可以立即將答題數據和現場錄音通過網絡回傳到調研系統中，后由質控員對此進行審核。
滿意度調查是上書房信息咨詢優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的消費行業調查服務，幫助客戶了解消費者的真實想法，從而更好的為消費者提供優質服務，并且通過商圈分析，制訂市場開拓戰略，不斷延伸觸角，擴大商圈范圍，提高市場占有率。