哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——上書房信息咨詢。
滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，上書房信息咨詢在國內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對不同行業(yè)、不同對象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對性的研究模型。
上書房信息咨詢通過科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶提供極具性價(jià)比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計(jì)、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查更快捷、更、更經(jīng)濟(jì)、更便利、更。
目前公司常用的滿意度調(diào)查方法包括：流動攔截訪問、定點(diǎn)攔截訪問、入戶訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪問等形式，現(xiàn)場訪問使用上書房信息咨詢計(jì)算機(jī)輔助面訪（PAD調(diào)查）系統(tǒng)，為客戶提供專業(yè)的問卷調(diào)研執(zhí)行解決方案。
——科學(xué)設(shè)計(jì)問卷：結(jié)合客戶需求，針對調(diào)研受訪人群特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)問卷指標(biāo)。
——樣本抽樣：準(zhǔn)確把握項(xiàng)目需求，采集有效樣本，有效降低執(zhí)行成本。
——專業(yè)執(zhí)行人員：全國長期合作專業(yè)調(diào)研員5000余人，采用末位淘汰制，保證執(zhí)行質(zhì)量。
——嚴(yán)格執(zhí)行控制：遵循國際行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，定制嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。
——準(zhǔn)確數(shù)據(jù)錄入：針對紙質(zhì)問卷，上書房信息咨詢采用邏輯數(shù)據(jù)輸入法錄入，并利用雙錄入法進(jìn)行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)。
——完善保密制度：根據(jù)國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的保密制度，防止資料的外泄。
——豐富執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)：自成立以來，已累積完成超過5000萬份的問卷調(diào)查工作。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保機(jī)密，隱去部分全稱，詳情可電詢）
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