基本要求
準時上門：按照約定的服務時間上門；
敲門規范：有門鈴先按門鈴；若無則連敲2次，每次3下；
限時完成：規定時間內完成作業，不磨洋工；
一次就好：做到服務一次就讓客戶滿意；
服務形象：精神飽滿，面帶微笑，工作服正規整潔；
服務語言：規范、文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳；吐字清晰，語速適中。
四項服務標準
一透明：收費標準指導價，透明化；
二證件：服務人員上門時提供95081上崗證和健康證；
三保障：服務質量保障、服務時間保障、服務保障（家政險）；
四到位：《服務標準手冊》到位；《服務作業單》到位；清理現場到位；服務滿意度及回訪到位。